Πολιτική Επιστροφών – Σοφία Αθηνά

⚠️ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Ισχύουν χρεώσεις.

---

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι. Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:

• Η παραγγελία πρέπει να περιλαμβάνει όλα τα μέρη, εξαρτήματα και την αρχική συσκευασία.

• Το προϊόν πρέπει να δείχνει κανονική χρήση· ζημιές λόγω κακής χρήσης δεν γίνονται αποδεκτές.

• Τα προϊόντα υγιεινής πρέπει να είναι καθαρά πριν από την επιστροφή.

• Σε περίπτωση ελαττώματος, πρέπει να δηλωθεί αμέσως κατά την παραλαβή του προϊόντος.

• Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Η επιστροφή σας θα διεκπεραιωθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα επιβεβαιωθεί επίσημα.

🔺 Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές εάν το προϊόν φαίνεται να έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει υποστεί ζημιά για λόγους που δεν οφείλονται σε εμάς.

---

Πώς μπορώ να ξεκινήσω επιστροφή;

Στείλτε email στη διεύθυνση: info@sophiathina.com

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τις παρακάτω πληροφορίες:

• Αριθμός παραγγελίας

• Λόγος επιστροφής

• Φωτογραφία του προϊόντος (σε περίπτωση ζημιάς)

• Ονοματεπώνυμο

• Πλήρη διεύθυνση

🛑 ΜΗΝ επιστρέφετε το προϊόν στον αρχικό αποστολέα. Θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση επιστροφής αφού λάβουμε το αίτημά σας.

---

❌ Πολιτική Ακύρωσης (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Οι καταναλωτές έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος της παραγγελίας τους.

Σημειώστε ότι:

• Λειτουργούμε με πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα. Μόλις γίνει η παραγγελία, η αποστολή δεν μπορεί να διακοπεί.

• Παραγγελία που έχει ήδη αποσταλεί δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Εάν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να στείλετε σαφή δήλωση μέσω email στο info@sophiathina.com. Η υπαναχώρηση θεωρείται έγκυρη μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

---

📦 Παραγγελίες σε Μεταφορά

Τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, οπότε ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς. Εάν η παραγγελία είναι ήδη σε εξέλιξη, δεν μπορεί να ακυρωθεί. Θα πρέπει να παραλάβετε το προϊόν και στη συνέχεια να προχωρήσετε στη διαδικασία επιστροφής.

Για την ταχύτερη διεκπεραίωση, παρακαλούμε να μας στείλετε απόδειξη αποστολής όταν επιστρέψετε το προϊόν.

---

💸 Συνέπειες Υπαναχώρησης

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

• Θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής και τυχόν πρόσθετων χρεώσεων για ειδικές μεθόδους αποστολής).

• Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων.

• Θα χρησιμοποιήσουμε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά. Δεν θα χρεωθούν επιπλέον τέλη.

---

🔁 Όλες οι επιστροφές πρέπει να σταλούν στην κεντρική μας αποθήκη στην Ασία, με έξοδα που επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.